Se adquiriu um retrato no site https://www.retratosporfotografia.pt/ ou numa loja de um representante, e não está satisfeita/o, pode pedir até duas rectificações no retrato para conseguir o aspecto desejado.
Caso não tenha atingido, ao fim de duas rectificações o efeito desejado, dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à devolução da sua encomenda e obter o reembolso de 100% do valor que pagou.
Poderá fazê-lo da seguinte forma:
- Contactar-nos através da página contacte-nos ou do nosso telefone 925822812 para informações sobre procedimentos de envio. Nota: Nunca expedir o retrato para a Retratosporfotografia ou para o nosso representante na sua área, sem contacto prévio com o nosso número 925822812.
As condições da devolução são as seguintes:
- O retrato foi rectificado até 2 vezes, sem sucesso;
- Devolução do retrato completo, incluindo a moldura intacta, se foi comprado com moldura;
- Prazo de Devolução: Até ao 30º dia consecutivo, a partir do dia da última rectificação.
Devoluções por danos de transporte
Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio (925822812).
Reembolso
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Retratosporfotografia um prazo de até 30 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o retrato por correio ou no nosso representante onde adquiriu o retrato.