1. Tratamento de Dados Pessoais
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário à prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha.
Enquanto titular dos dados, o utilizador tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, apagamento, limitação do tratamento ou oposição ao mesmo, nos termos da legislação aplicável.
Caso tenha alguma questão relacionada com a nossa Política de Proteção de Dados ou pretenda exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, poderá contactar o nosso Apoio ao Cliente através do endereço de email apoiocliente@retratosporfotografia.pt ou através do formulário disponível na página Contacte-nos.
2. Condições de Pagamento
- Para a realização de um retrato personalizado, é exigido o pagamento inicial de 50% do valor total da pintura no ato da encomenda.
Este pagamento corresponde ao início do processo criativo e não é reembolsável, mesmo em caso de desistência por parte do cliente após o início do trabalho. - Os restantes 50% do valor deverão ser pagos após a aprovação do retrato pelo cliente, antes da sua finalização e envio.
3. Alterações ao Retrato
- Antes do envio, o cliente poderá solicitar alterações ou ajustes sem custos adicionais, desde que estes sejam razoáveis e proporcionais.
- Não estão incluídas alterações que impliquem:
- Mudança completa da composição;
- Substituição da referência fotográfica principal;
- Alteração do sujeito principal do retrato;
- Reformulação total da obra.
- Após o retrato ser enviado e recebido pelo cliente, poderão ser realizadas alterações adicionais mediante acordo.
Nestes casos:- Os custos de envio serão suportados integralmente pelo cliente;
- A proteção e acondicionamento do retrato durante o envio passam a ser da responsabilidade do cliente.
4. Fotografias Fornecidas pelo Cliente
- O retrato é executado com base nas fotografias e indicações fornecidas pelo cliente.
- A qualidade final do retrato depende diretamente da qualidade das imagens enviadas.
Não nos responsabilizamos por limitações resultantes de fotografias desfocadas, mal iluminadas, de baixa resolução ou com pouca definição. - Diferenças de expectativa subjetiva relativamente ao resultado final não constituem motivo para reembolso, desde que o retrato seja fiel às referências fornecidas.
5. Envio e Moldura
- O preço da pintura não inclui custos de envio nem moldura, salvo indicação expressa em contrário.
- Os custos de envio e, quando aplicável, da moldura, serão apresentados separadamente ao cliente e apenas avançam após confirmação do respetivo valor.
- A escolha de moldura é opcional e poderá implicar custos e prazos adicionais.
- Após o envio, eventuais danos ocorridos durante o transporte deverão ser comunicados à transportadora.
Não nos responsabilizamos por danos resultantes do transporte. - O seguro de envio é opcional e, quando solicitado, será pago pelo cliente.
6. Prazos de Execução
Os prazos de execução indicados são estimativos e poderão ser afetados por atrasos na resposta, aprovação ou envio de informações por parte do cliente.
7. Utilização de Imagens para Portefólio
Reservamo-nos o direito de utilizar imagens dos retratos concluídos para fins de portefólio, website e redes sociais.
Caso o cliente não autorize esta utilização, deverá comunicar essa intenção antes do início do trabalho.